Refund policy

Återbetalningspolicy & Returvillkor

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Pump. Om något inte blev som du tänkt dig erbjuder vi 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Så fungerar ångerrätten

• Du har 14 dagar på dig från det att du mottagit produkten att ångra ditt köp.
  
  
• Produkten måste vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, komplett med etiketter och i originalförpackning..
  
  

Så gör du en retur

• Kontakta oss på info@pumpportable.se och meddela att du vill returnera en vara.
  
  
• Vi skickar returinformation samt returadress.
  
  
• Kunden står för returfrakten om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans. Returer utan föregående kontakt accepteras inte.
  
  

Skador och felaktiga varor

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om en vara är skadad, defekt eller felaktig kontaktar du oss direkt så löser vi det kostnadsfritt.

Undantag från returrätt

Vi tar inte emot returer av:

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
  
• Presentkort
  
  

Byten

Vill du byta en produkt? Returnera först den du köpt, och gör därefter en ny beställning.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar.
Observera att det kan ta upp till 30 arbetsdagar för banken/kortutgivaren att behandla återbetalningen.